Πώς αγοράζω;
Η “iscool.gr” σας προσφέρει τους εξής τρόπους για να πραγματοποιήσετε την παραγγελία σας:
1. Online
Μπορείτε να περιηγηθείτε στην ιστοσελίδα μας και να βρείτε τα προϊόντα που σας ενδιαφέρουν. Όταν έχετε συγκεντρώσει τα προϊόντα που θέλετε στο «Καλάθι Αγορών» σας, πατήστε στο «Ολοκλήρωση Παραγγελίας». Στη συνέχεια, θα σας ζητηθεί να επιλέξετε τρόπο πληρωμής στο ασφαλές περιβάλλον της ιστοσελίδας μας. Αφού ολοκληρώσετε την παραγγελία, θα λάβετε e-mail με την επιβεβαίωσή της και, αργότερα, θα λάβετε μια ακόμη ειδοποίηση όταν θα γίνει η αποστολή της.
2. Τηλεφωνικά
Μπορείτε να κάνετε την παραγγελία σας τηλεφωνικά στο (0030) 211 8000 834. Δεχόμαστε τηλεφωνικές παραγγελίες: ΔΕΥΤΕΡΑ ΕΩΣ ΚΑΙ ΠΑΡΑΣΚΕΥΗ 10:00-20:00
3. Ε-mail
Μπορείτε να στείλετε την παραγγελία σας με e-mail στο info@iscool.gr
Αφού ολοκληρώσετε την παραγγελία σας, θα ειδοποιηθείτε άμεσα με ενημερωτικό e-mail (υπάρχει το ενδεχόμενο το ενημερωτικό e-mail να αποσταλεί στα Spam/Junk του e-mail σας). Η αποστολή γίνεται μέσω courier. Εάν η παραγγελία σας γίνει κατά τις εργάσιμες ημέρες έως τις 14:00, αποστέλλεται αυθημερόν. Ειδάλλως, η παραγγελία σας αποστέλλεται την αμέσως επόμενη εργάσιμη ημέρα. Τα προϊόντα που είναι διαθέσιμα αποστέλλονται εντός 1 εργάσιμης ημέρας με courier. Συνήθως παραδίδονται εντός 1-2 ημερών από την ημέρα αποστολής. Για κάποιες απομακρυσμένες περιοχές, ο χρόνος παράδοσης μπορεί να φτάσει τις 3-4 μέρες.
Πώς παραλαμβάνω;
Αφού ολοκληρώσετε την παραγγελία σας, θα ειδοποιηθείτε άμεσα με ενημερωτικό e-mail (υπάρχει το ενδεχόμενο το ενημερωτικό e-mail να αποσταλεί στα Spam/Junk του e-mail σας). Η αποστολή γίνεται μέσω courier. Εάν η παραγγελία σας γίνει κατά τις εργάσιμες ημέρες έως τις 14:00, αποστέλλεται αυθημερόν. Ειδάλλως, η παραγγελία σας αποστέλλεται την αμέσως επόμενη εργάσιμη ημέρα. Τα προϊόντα που είναι διαθέσιμα αποστέλλονται εντός 1 εργάσιμης ημέρας με courier. Συνήθως παραδίδονται εντός 1-2 ημερών από την ημέρα αποστολής. Για κάποιες απομακρυσμένες περιοχές, ο χρόνος παράδοσης μπορεί να φτάσει τις 3-4 μέρες.
Μπορείτε, επίσης, να επιλέξετε “παραλαβή από iScool” και να παραλάβετε την παραγγελία σας από την έδρα μας (Ηρούς 4, Τ.Κ. 10042, Αθήνα, 5ος όροφος), την αμέσως επόμενη ημέρα και εντός του εργάσιμου ωραρίου μας (Δευτέρα – Παρασκευή 10:00-18:00).
Έχετε τη δυνατότητα να επιλέξετε αν το παραστατικό που θα εκδοθεί για την παραγγελία σας θα είναι απόδειξη λιανικής πώλησης ή τιμολόγιο πώλησης. Τιμολόγιο εκδίδεται σε εταιρείες και ελεύθερους επαγγελματίες εφόσον συμπληρώσουν κατά την παραγγελία τους τα εξής στοιχεία: Επωνυμία εταιρείας, Α.Φ.Μ., Δ.Ο.Υ., Δ/νση Έδρας και επάγγελμα για τους ελεύθερους επαγγελματίες.
Παραλαβή και Πληρωμή της παραγγελίας σας από το κατάστημά μας
Για την παραλαβή από το κατάστημα απαιτείται να έχει γίνει εκ των προτέρων είτε τηλεφωνική είτε on line παραγγελία, η οποία για να εκτελεστεί προϋποθέτει πεντάωρη τουλάχιστον επεξεργασία από το σύστημά μας.
Το ωράριο που ισχύει για τις παραλαβές από την iscool είναι το εξής: Δευτέρα-Παρασκευή 10:00-18:00.
Τρόποι πληρωμής
Η πληρωμή της παραγγελίας σας μπορεί να γίνει με τους εξής τρόπους:
1. Αντικαταβολή
Εξοφλήστε με μετρητά την παραγγελία σας με την παράδοσή της από τη μεταφορική εταιρεία στον χώρο σας.
2. Κατάθεση σε Τραπεζικό Λογαριασμό
Αν δεν επιθυμείτε να πληρώσετε με πιστωτική ή χρεωστική κάρτα, μπορείτε να εξοφλήσετε την παραγγελία σας μέσω τραπεζικού λογαριασμού. Οι τραπεζικοί λογαριασμοί στους οποίους μπορείτε να καταθέσετε τα χρήματα είναι:
ΤΡΑΠΕΖΑ EUROBANK
Αρ.Λογαριασμου: 0026.0404.17.0200151460
ΕΘΝΙΚΗ ΤΡΑΠΕΖΑ:
Αρ.Λογαριασμου: 13547025497
ΔΙΚΑΙΟΥΧΟΣ: FILIA LAB S.A.
* Η iScool δε δέχεται μεταφορές χρημάτων παρά μόνο εντός της ίδιας τράπεζας. (π.χ μεταφορά χρημάτων από ΕΤΕ σε ΕΤΕ). Σε άλλη περίπτωση, θα χρεωθεί ο πελάτης τα τραπεζικά έξοδα.
Κατά την κατάθεση του χρηματικού ποσού στην τράπεζα, παρακαλούμε να δηλώσετε τον αριθμό παραγγελίας που σας έχει δοθεί με την ολοκλήρωσή της. Στη συνέχεια, στείλτε μας το αντίγραφο της τραπεζικής εντολής πληρωμής με fax στο 210-5151944 ή με e-mail: bank@iscool.gr και θα αποστείλουμε άμεσα την παραγγελία σας. Αν χρησιμοποιήσετε web banking, μπορείτε να κάνετε την κατάθεση του ποσού και να μας στείλετε με e-mail στο bank@iscool.gr την απόδειξη της κατάθεσης.
3. Πιστωτική ή Χρεωστική Κάρτα
Μπορείτε να ολοκληρώσετε την παραγγελία σας και να πληρώσετε με την πιστωτική ή χρεωστική σας κάρτα. Το ηλεκτρονικό μας κατάστημα δέχεται τις πιστωτικές κάρτες Visa, Mastercard εκτός Diners. Οι συναλλαγές σας στο secure server του ηλεκτρονικού μας καταστήματος προστατεύονται από ανώτατα συστήματα online ασφαλείας, τα οποία εγγυώνται ένα ασφαλές περιβάλλον συναλλαγών στις μεγαλύτερες επιχειρήσεις του κόσμου.
Στη φόρμα παραγγελίας πρέπει να συμπληρώσετε όλα τα απαραίτητα πεδία (αριθμό κάρτας, ημερομηνία λήξης της και τράπεζα έκδοσης).
4. Παραλαβή και Πληρωμή της παραγγελίας σας στο κατάστημά μας
Για την παραλαβή από το κατάστημα απαιτείται να έχει γίνει εκ των προτέρων είτε τηλεφωνική είτε on line παραγγελία, η οποία για να εκτελεστεί προϋποθέτει πεντάωρη τουλάχιστον επεξεργασία από το σύστημά μας. Το ωράριο που ισχύει για τις παραλαβές από το κατάστημα είναι το εξής: Δευτέρα-Παρασκευή 10:00-18:00.
Επιστροφή - Ακύρωση Παραγγελίας
Ακύρωση Παραγγελίας
Γίνεται δεκτή μόνο πριν την αποστολή της παραγγελίας από την ιστοσελίδας μας, με τηλεφωνική επικοινωνία ή με e-mail. Αν η ακύρωση γίνει αφού έχει ξεκινήσει η αποστολή, τότε επιβαρύνεστε με τα μεταφορικά έξοδα. Εάν έχετε καταθέσει το ποσό σε τραπεζικό λογαριασμό ή έχετε πληρώσει μέσω πιστωτικής κάρτας, μετά την ακύρωση της παραγγελίας θα πρέπει να επικοινωνήσετε μαζί μας προκειμένου να μας δώσετε τα στοιχεία του τραπεζικού σας λογαριασμού, ώστε να σας επιστραφεί το ποσό σε αυτόν, μείον τα τραπεζικά έξοδα. Η επιστροφή των χρημάτων θα πραγματοποιηθεί εντός 10 εργάσιμων ημερών.
Πολιτική επιστροφών
Σε περίπτωση οποιουδήποτε ελαττώματος οποιουδήποτε προϊόντος που διαπιστώνεται κατά την παραλαβή του, αναλαμβάνουμε την άμεση αντικατάστασή του, χωρίς καμία επιπλέον οικονομική επιβάρυνση του πελάτη, μόλις ειδοποιηθούμε είτε τηλεφωνικώς είτε με μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου. Αναλυτικότερα, παρακαλούμε διαβάστε τους “όρους χρήσης”.
Μεταφορικά κόστη εντός Ελλάδας
Για παραγγελίες από 25€ και άνω, τα μεταφορικά είναι ΔΩΡΕΑΝ.
Η χρέωση για παραγγελίες κάτω των 25 ευρώ είναι:
Για αποστολές εντός Ελλάδος: 2,5 ευρώ
Η υπηρεσία αντικαταβολής χρεώνεται επιπλέον 1,2 ευρώ σε όλες τις αποστολές αξίας μέχρι τα 50 ευρώ. Από τα 50 ευρώ και πάνω είναι δωρεάν.
Οι παραπάνω τιμές περιλαμβάνουν ΦΠΑ.
ΟΙ ΠΑΡΑΓΓΕΛΙΕΣ ΑΠΟΣΤΕΛΛΟΝΤΑΙ ΜΕ “ACS” COURIER
ΠΑΡΑΓΓΕΛΙΕΣ ΕΩΣ 14:00 ΑΠΟΣΤΕΛΛΟΝΤΑΙ ΑΥΘΗΜΕΡΟΝ
Το κόστος αποστολής προϊόντων σε περιοχές που θεωρούνται δυσπρόσιτες υπολογίζεται βάσει του τιμοκαταλόγου της μεταφορικής εταιρείας και προηγείται συνεννόηση με τον πελάτη.
